生産性を上げる！サイトスピードが遅いのにコストが高い理由

インターネット主体のサービス運用を行う企業にとって、サイトスピードは気にしなければならない問題の一つで、顧客の離脱が早くなる要因の一つ。今回は、生産性を上げる！サイトスピードが遅いのにコストが高い理由についてお伝えします。 

サイトパフォーマンスの重要性

インターネットでの買い物やサービス検索が主流となる現代において、ウェブサイトを保持していない企業は少ないと思います。しかし、何年もの期間、サイトを運用し続けていれば、スペックが足りないなど様々な問題が起因となり、サイトスピードが遅くなるケースがあります。

特に、サイト運用を業者に任せている場合や自社ではインターネットの知識を保有する人材がいなく改修できないという企業も多いでしょう。特に前者の場合には、ラーニングコストが高い割に、収益に繋がらないけど多少の反響があるからと放置しがちでもあります。

サイトパフォーマンスが上がることにより、ユーザビリティの向上へと繋がり、利便性の高いサイトと感じられ利益が上がる傾向も強いため、サイトの見直しは大切でもあるのです。ウェブサイトの利便性というのは現代において重要なポイントであることを知らなければなりません。

ユーザビリティが低いサイトの特徴

反響が得られない企業のウェブサイトの特徴として以下の様な項目が上げられます。

・サイトスピードが重く情報を閲覧するのにも読み込みが遅い

・ひと昔前のデザインで利便性が悪い

・Webブラウザが警告を表示。HTTPSへの切り替え

などが考えられます。

一般的にユーザビリティの向上を目指さなければならないため、サイトスピードを上げ、デザイン・利便性を整え、セキュリティ対策も万全という状態へのブラシュアップが必要となります。

しかし、これらの問題解決を自社のスタッフに対応させようとしても、知識・技術がなければ到底できる代物ではありません。また、サイト制作を依頼していた業者に以来するとなればコストも高くなります。しかし、収益を上げるためには、見過ごして良い問題でもないため、どこかのタイミングで対応せざるを得ない問題であることに違いありません。

何をどう変えるべきなのか？

実際に何から手を付けるべきなのかといった問題ですが、対応環境を確認することが必要不可欠となります。自社で使用しているネットサービスや運用に関わるインフラを整備しなければならないため、現状どういった仕様で業務運用されているのか確認しましょう。

サイトにのみ問題を抱えているというケースは稀で、実務面でも使い勝手が悪いシステムを利用していたりすることも多いため、実用性の高いシステム構築やサイト運用の具体性を持った改善策を打ち立てていく必要性があります。

近年では、クラウドを利用したリモートワーク戦略をグローバルに展開し、企業のアクティブディレクトリとの統合により、数分でワークスペースのプロビジョニングを実現することが可能となっていたり、最先端の技術を導入することで、実務面の向上も目指せますし、最新の技術を活用することでユーザビリティの向上を図ると良いでしょう。 

ただし、IT化やサイトのユーザビリティ向上などは、様々な方面よりサービス展開され、安くて良いサービスも多いのですが、なぜ安いサービスを活用しても問題ないのかなどは、企業側の目指しているプランとプロの知識や技術があってこそ再構築が出来るものです。考えなしに良くして欲しいという感覚で依頼しても、無駄な出費が嵩むだけです。

どのサービスを活用したら良いのかといった見通しを立てるには、プロの視点からのアシストサポートを受けて見積りを貰って導入を考えていくことをおすすめします。

メリットをどこに置くかが需要！

サイトでの販売をメインに考えている企業であれば、サイトスピードやセキュリティ対策などの向上やサイトの利便性について考えていくと良いでしょう。

一方で、実務運用でオフィスワークからリモートワークへの移行を重要視する事業もあるでしょう。そういった際には、活用するべきサービスも変わりますし、特徴も変わってきます。

自社の利益に繋がる改善点が、何なのかを可視化することも重要です。

見通しが出来ていない状況で話を進めて、紆余曲折してゴールに辿り着ければ良いのですが、ゴールから遠ざかる可能性すらあります。そうなれば、失うのは「時間と費用」といったデメリットばかりとなり得るのです。

従って、改善点を明確にし、改善するためには何が本当に必要なのかを、プロと相談することが重要なのです。また、その際に分からないことは分からないと、しっかりと質問することが大切となります。理解できずに導入しラーニングコストが高いだけで、成果の生まれないシステムを入れても無駄でしかありません。

本当に必要な施策を取り入れることが企業の利益・発展、ユーザーへの利便性や満足度に繋がりますので、そういった面でも相談に乗ってくれるビジネスパートナーと契約を結ぶことが大切なのです。

まとめ 

エンドユーザーは目の前のサイトが使い勝手が良いのか、サイトスピードが早いのかといった、利便性などを見てサービス利用を決める傾向が強いため、サイトスピードが遅いサイトや未だにセキュリティ対策が行えていないサイトへの不安感は強いと言えます。

ユーザーの満足度が上がる施策や、スタッフが使い勝手の良いシステムといった目標達成のために動いていくことが企業利益にも繋がることを理解しましょう。